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新湖南客户端7月3日讯（通讯员 吴菲 龙建）7月3日上午，身患残疾的符女士坐着轮椅，在同为残疾人士的丈夫杨先生的陪同下，来到湘西土家族苗族自治州吉首市政务服务中心公安人口与出入境窗口办理身份证，及公安交管大队窗口办理残疾人驾照体检备案。

吉首市政务服务中心志愿者看见行动不便的符女士夫妻后，立即迎上前，耐心体贴地为其引导，专人“一对一全程服务”。在得知符女士的办理需求后，志愿者立即联系公安窗口工作人员耐心讲解，并开辟“绿色通道”，全程陪伴。不到半个小时，所办事项全部完成。符女士及杨先生对吉首市政务中心暖心服务工作表示感谢。

据了解，吉首市政务服务中心以群众满意度为出发点，着力打造有态度、有速度、有温度的帮代办服务，不断创新服务方式，在政务服务大厅设立了帮办代办窗口，针对办理业务困难的孕妇、老人、残疾人等弱势群体，指派帮办代办专员提供全程帮办代办服务；针对老年人、残疾人开辟“绿色通道”等多项服务，满足不同群体办事需求，全力提升企业群众的获得感、幸福感、安全感。